弊社の取り扱うFAXDM全般について、クライアント様からよくある質問と回答を集めました。 FAXを利用した新しい広告方法をお試しになる前にシステムの概要をご理解下さるようお願い申し上げます。 その他のご質問は、「お問い合わせ」にてお受け致します。

回答１． ファックスディーエムと呼ばれている広告方法のひとつです。 電話回線を利用し、ＦＡＸから出力させるダイレクトメールを指します。通常はＡ４版１枚のモノトーン広告です。 この広告サービスをFAXDMサービスと呼びます。 FAXDMサービスは、回線通信事業者と提携し、企業データベース、送信制御システムをコントロールすることで、１枚の広告原稿を何万件にでも一斉にFAX送信できます。 弊社は、クライアント様と通信事業者の間に位置する広告代理店です。 弊社の主な業務は、広告のアドバイス、原稿のファイル変換、検索データベースの提供となります。

回答２． コスト単価で比較すると人件費、印刷費、消費時間などが大幅に違います。 FAXDMに向いている商材であれば、検討する価値は見いだせると確信しています。 参考として１万通のダイレクトメールコスト単価の比較は以下のとおりです。

回答３． 大きな違いは２つあります。「最新のリスト活用」と「同報時間の正確性」です。 いくら料金が安くともが出回っているリストデータを使用するのでは競合広告も増えターゲットに対して新鮮さを与えることはできません。 よってリストデータを公開したり、販売しているところは使い回しをするため安くできるのです。 当然の結果としてレスポンスは低くなります。弊社では年数回の割で最新データリストを信頼性の高い調査機関から購入しています。 荒らされていないデータリストなら１件１００でもいいと言ってくださるクライアント様もおります。 弊社では、広告レスポンスが重要と考え、リストは一切公開せず販売もしておりません。 リスト販売は市場を荒らしてしまう危険性が高く広告効果がなくなってしまう大きな原因です。 また、安いサービスは回線数が少ないサーバで運営していて、同報の内容によっては同報タイミングを取れずや一定時間内に送信できないこともあります。 弊社では大手企業の大型サーバを利用し、指定した時刻に送信することも可能です。

回答４． 他社では、課金するところもあるようですが、弊社は不着分については原則として課金致しません。 相手に送信された分だけが課金対象となります。 但し、事務処理上、発注件数が3000件以下の場合は、不着分についても課金対象とさせて頂きますのでご了承下さい。

回答５． クライアント様がご用意されたFAXDMデータでもかまいません。１件につき５円をディスカウントさせて頂きます。 但し、一定の条件でフォーマットされたロータスデータまたはエクセルデータが必要です。詳しくは営業担当者とご相談下さい。

尚、業種別に分類されていない無差別リストや個人情報リストは、健全なFAXDMの運営のためお断りする場合もあります。 詳しくは、「お問い合わせ」にてお受け致します。

回答６． 弊社のデータベースの大部分は、実際にアンケート調査を経て編纂されたリストであり、クレーム率は極めて低いリストです。 また、情報受信不要の意思を頂いた企業様、FAX番号非表示企業様は逐次リストから外されています。 最近では、BtoB においてFAXDMも認知されクレームはほとんどありません。

回答７． 一般的にFAXDMに関するクレームがきたと云うことは、FAXDMを読んだという証拠です。 FAXDMの紙代よりも高い通話料と時間をさいて、相手をしてくれている事実を大事にするべきです。 その場合は、広告の内容があまりにも無意味であったのでご立腹されたと判断し、 丁寧に謝罪することが大切です。 また、無意味なクレームを避けるためにも広告には、丁寧な断り書きを追記するようにしましょう。

回答８． 一般的にSPAMとは、個人宛に送られてくる無差別かつ無意味な電子メール広告を指します。 携帯電話の迷惑メールもSPAMと云ってもよいでしょう。この個人宛のSPAMは、国会でも「個人情報保護法」 という形で問題になりました。 しかし、企業においては、新商品の売込みや取引照会など様々な営業を受ける窓口として、FAX番号を公開しています。 広告する内容が受信者にとって無意味な情報でなり限り、SPAMとは云えません。 例えば、新型ルアーを開発した業者が、釣り具店2000社に対して「新製品の紹介」のFAXDMを配信した行為がSPAMとすれば、自由な経済活動を阻害してしまいます。 しかし、釣具店2000社に対して「健康食品サイドビジネスの紹介」のFAXDMを配信した場合は、SPAMと思われても仕方ありません。

回答９． ７つの条件で検索し絞り込んで抽出することができます。 １．地域（市区まで対応）２．業種（１３２０業種まで対応）３．資本金４．売上高５．決算期６．設立年月７．従業員数です。 主に１と２で検索する方がほとんどです。 関東近県については企業データベースサンプルをご覧下さい。 絞り込みすぎると業種によっては件数が限られてしまいます。

回答１０． 企業データベースのFAX番号等の情報については一切開示しておりません。 また、販売もしておりません。FAXDM乱用防止と最新データの提供のためです。 他社では販売しているところもありますが、再販同一データもしくはＮＴＴ業種無差別市販データとなりますのでご承知の上ご検討下さい。

回答１１． 原則として、送信相手先の業務に支障がない午後７時以降および土日祝祭日に送信するよう心がけております。 クライアント様のご希望により４週間先までの日付指定および午前８時−午後７時の間の時間指定（１件６円割増量販）も可能です。

回答１２． 弊社が関係当局に確認したところ、企業情報は対象外であり、個人情報には当たらないという見解を得ています。 また、企業情報は、逆に開示するべき方向に動いるのが現状です。 尚、弊社はリスト買取業務および個人情報は、取り扱っておりません。

回答１３． 合法的に調査されたオリジナルデータベースです。NTT電話帳のリストではありません。 調査した段階においては、活動中でありFAX番号を一般開示している企業が対象です。 一般開示されていない同族有限会社などのFAX番号は、了承を得ている企業を除きリスト対象外となります。

回答１４． 検索作業に１日から３日、セングメント決定後リスト変換に１日、原稿を頂いてから１日の時間が必要です。 同じセグメントにFAXDMを再送信する場合は、原稿を頂いてから１日、原稿が同じであれば当日実行が可能です。 また、指定フォーマットにて自社データをお持ち込みの場合は、検索作業の日数が減ります。 指定フォーマット以外のデータの場合、リスト変換に１日から３日の時間が必要です。

回答１５． FAX、宅急便などで出力見本を送付して頂くか電子メールの添付ファイルで送付して下さい。 こちらでスキャンまたはファイル変換しシステムにアップさせて頂きます。 できるだけモノトーン１６階調以下で作成されるときれいに仕上がります。

回答１６． リクルート/FNXやNTT/Fネットの一斉同報サービスのような初期費用や毎月の基本料などはクライアント様には一切発生しません。 随時スポット単位のご契約となります。

回答１７． 広告実行の前にご請求書を発行致します。 FAXDM広告実行する同日の午後３時までに指定の口座にご入金下さい。ご入金確認後の実行とさせて頂きます。 尚、広告実行後の返金は未着分の精算を除き行っておりません。